Test: Prozessoptimierung

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Wie klar sind Ihre Prozesse heute beschrieben?*

(eine mögliche Antwort)

Nicht oder kaum

Im Wesentlichen

Klar pro Abteilung

End-to-End mit Eigentümer und KPIs

Wo gibt es die meiste Reibung?*

(eine mögliche Antwort)

Angebot → Auftrag

Auftrag → Lieferung/Ausführung

Einkauf → Lagerbestand

Projekt → Rechnung

Service → Planung → Rechnung

Wie messbar sind Durchlaufzeiten und Kosten?*

(eine mögliche Antwort)

Nicht messbar

Teilweise

Gut messbar mit Berichten

Echtzeit sichtbar

Wie oft wiederholen Sie die Arbeit aufgrund von Fehlkommunikation?*

(eine mögliche Antwort)

Sehr oft

Regelmäßig

Ab und zu

Selten

Was ist die Priorität für die Optimierung?*

(eine mögliche Antwort)

Qualität & Fehlerreduzierung

Kosten & Effizienz

Kundenerlebnis/Durchlaufzeit

Skalierbarkeit

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